SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine ALINEA TISK so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in Obligacijskim zakonikom (OZ).

 

Prosimo, da se vsak kupec in uporabnik spletne strani (v nadaljevanju »kupec ali uporabnik« in/ali »vi«, »vas«, »vaš«) pred uporabo spletne trgovine ALINEA TISK (v nadaljevanju »spletna trgovina«) seznani s Splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju »Splošni pogoji«). Splošni pogoji obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Splošni pogoji so sestavni in neločljivi del kupoprodajne pogodbe. Splošni pogoji se lahko dopolnjujejo in spreminjajo brez izrecnega obvestila. Kupca zavezujejo Splošni pogoji, veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila, zato vam svetujemo, da Splošne pogoje preberete ob vsakem nakupu. S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s Splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

 

Spletna trgovina ALINEA TISK je informacijski sistem, ki jo podjetje Alinea tisk d. o. o. upravlja z namenom predstavitve in prodaje izdelkov uporabniku. Spletno prodajo prek spletne strani https://www.alinea.si/ (v nadaljevanju spletna stran) izvaja ALINEA TISK, tiskarstvo in storitve, d.o.o., Moškanjci 95 j, 2272 Gorišnica (v nadaljevanju »prodajalec«, »ponudnik« in/ali »mi«, »nas«, »naš«). Prodajalec je registriran v Poslovnem registru z matično številko 6828639000. Prodajalec je z dnem 14. 4. 2015 vpisan v Sodni register Okrožno sodišče Ptuj pod številko SRG številka: 2015/16323. Prodajalec je davčni zavezanec z davčno številko SI86152173. Prodajalec ima odprt bančni račun pri NLB SI56 0242 6026 2393 585. Prodajalec je zavezanec za plačilo DDV. Prodajalca je mogoče kontaktirati pisno na naslovu Moškanjci 95 j, 2272 Gorišnica, elektronsko na narocila@alinea.si ali spela@alinea.si oziroma po telefonu na številko 041 553 307 ali 031 728 068.

 

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si prodajalec pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

 

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden ga zavezuje ponudba vselej zagotovil identiteto podjetja, kontaktne naslove, značilnosti izdelka, dostopnost izdelkov, pogoje dostave, končno ceno blaga, način plačila in dostave, rok dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok odstopa od pogodbe, pojasnila glede odgovornosti prodajalca za stvarne napake, podatke o morebitni obvezni ali prostovoljni garanciji in poprodajnih storitvah, pojasnilo o postopku pritožbe in podatke o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Pravice intelektualne lastnine

Spletna trgovina ALINEA TISK in vsa besedila, izdelki, opisi izdelkov, grafika, uporabniški vmesniki, vizualni vmesniki, fotografije, logotipi, objave na blogu in programska koda (skupaj »vsebina«), objavljene na spletni strani podjetja Alinea tisk d. o. o.,  vključno z, vendar ne omejeno na, oblikovanjem, strukturo, izborom in izražanji je v lasti prodajalca ali pa jih podjetje Alinea tisk d. o. o. lahko upravičeno uporablja na ustrezni pravni podlagi. V skladu z določili Zakona o avtorskih in sorodnih oblikah je brez prodajalčevega pisnega dovoljenja prepovedano reproduciranje, distribuiranje, javna priobčitev, predelava ali druga uporaba avtorskih del in vsebin, objavljenih na spletni strani prodajalca, ali katerega koli drugega dela spletne strani v kakršnem koli obsegu ali postopku, vključno s kopiranjem, tiskanjem ali shranjevanjem v elektronski obliki.

 

Postopek registracije

Registracija uporabnika pri naročilu ni potrebna. Uporabnik lahko naročilo izvede kot gost ali kot registrirani uporabnik. Postopek registracije je enostaven in hiter. Z registracijo na spletni strani kupec ustvari svoj račun, preko katerega lahko ureja svoje podatke, naslove za dostavo, pregleduje naročila in jim sledi. Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabniško ime je elektronski naslov, ki ga vpiše uporabnik. Na ta elektronski naslov uporabnik prejme potrditveno e-pošto za dokončno registracijo. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom dostopal le on oziroma oseba, pooblaščena za dostopanje v njegovem imenu. Z registracijo na spletni strani uporabnik dobi lažji pregled nad svojimi nakupi.

 

Stroški izdelkov in dostave

Vse cene izdelkov na spletni strani so izražene v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednot (DDV), razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov poštnine oz. dostave, ki se obračunajo dodatno. O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila z ločenim prikazom zneska teh stroškov. O teh stroških je seznanjen še pred potrditvijo oddaje naročila z obveznostjo plačila. Stroški dostave so prikazani tako na naročilu kot tudi na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila. Strošek dostave je del končne cene celotnega naročila. Strošek dostave je odvisen od velikosti, dimenzij in teže pošiljke ter vključuje stroške dostave in stroške pakiranja in priprave. Strošek dostave se lahko spreminja skladno z vsakokrat veljavnim cenikom dostavne službe, pri čemer se strošek dostave v trenutku, ko se pogodba skladno s Splošnimi pogoji šteje za sklenjeno, ne more več spremeniti. Veljajo takšne cene, tako kot tudi morebitni popusti ali ugodnosti, kakršne so na dan oddaje naročila. Cena za nakup in poštnino je jasno vidna ob naročilu in na računu, ki ga kupec prejme v elektronski obliki. Cene veljajo za spletni nakup in v primeru ter pod pogojem plačila na enega od načinov, ki so navedeni v teh Splošnih pogojih. Prodajalec v sistemu elektronskega trgovanja ne odgovarja za morebitno izgubo, ki jo povzroči prekinitev, sprememba, odstranitev ali nedostopnost storitev elektronskega trgovanja.

 

Cene v spletni trgovini veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene v spletni trgovini so navedene kot redne cene in akcijske cene. Redne in akcijske cene so za registrirane in neregistrirane uporabnike enake. Redne cene nimajo vnaprej določene veljavnosti in se lahko kadarkoli spremenijo brez posebnega predhodnega obvestila. Akcijske cene imajo vnaprej določeno veljavnost, lahko veljajo za določene izdelke in določeno vrsto izdelka. Akcijske cene so posebej označene in veljajo za čas trajanja akcije v spletni trgovini ALINEA TISK.

 

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma zavrnjeno.

 

Kode za popust

 

Promocijske kode so veljavne samo v času promocij prek marketinške e-pošte ali v oglasih na Facebooku in Instagramu. Koda za popust je vedno časovno omejena, izkoristiti se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo za izdelke v akciji, razen ko je izrecno navedeno drugače. Za uveljavitev kode za popust dodajte želeni izdelek v košarico in v potrditvenem procesu pod rubriko ”Koda za popust” vpišite svojo promocijsko kodo in kliknite ”Shrani”. V obdobjih znižanja cen za končno ceno velja znižana cena, pri kateri ni mogoče koristiti dodatnih akcijskih popustov. Vse navedene cene izdelkov so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Naknadno uveljavljanje kode za popust, ki ni bila vnesena ob oddaji naročila, ni mogoče.

 

Način plačila

Podjetje Alinea tisk d. o. o. ponuja blago ali storitve preko interneta in na sedežu podjetja (Moškanjci 95 j, 2272 Gorišnica). Kupec znesek celotnega naročila plača podjetju Alinea tisk d.o.o., skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Prodajalec posluje na območju Republike Slovenije, izdelke pošilja na območje Republike Slovenije in v tujino, zlasti na območje držav članic Evropske unije. Paketu bo priložen natisnjen račun, ki ga kupec prejme tudi na svoj elektronski naslov v postopku naročila, in sicer po tem, ko je kupoprodajna pogodba sklenjena. Na računu so razčlenjeni cena, davek in vsi stroški v zvezi z nakupom (morebitno doplačilo za dostavo/poštnino, strošek plačila, vezan na način plačila) ter obvestilo kupcu o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v osmih (8) delovnih dneh obvestiti prodajalca. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov prodajalec ne upošteva.

 

Možnosti plačila so sledeče:

 

  • Kupec lahko izdelke plača na podlagi ponudbe/predračuna na poslovni račun prodajalca Alinea tisk d. o. o., Moškanjci 95 j, 2272 Gorišnica, odprt pri NLB d. d., IBAN SI56 0242 6026 2393 585. Kupec predračun prejme po e-pošti, rok plačila predračuna je tri (3) delovne dni od prejema predračuna. Pravočasno plačilo predračuna je bistvena sestavina pogodbe. V kolikor do poteka roka za plačilo predračun ni plačan, se šteje, da je pogodba razvezana po samem zakonu, prodajalec pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke in je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila.
  • Kupec lahko izdelke poravna s predplačilom prek kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) ali prek storitve Paypal. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja. Kupčeva varnost in varnost transakcije sta zagotovljeni. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah.
  • Kupec lahko izdelke poravna po povzetju, kjer lahko z gotovino ali s kartico plača dostavni službi Pošta Slovenija, pri čemer provizijo za obdelavo gotovine krije prodajalec.

 

V primeru dodatnih možnosti plačila bo uporabnik o tem seznanjen z dopolnilom Splošnih pogojev.

 

 

Dostava

Rok dostave začne teči po prejetju plačila. Naročila, oddana ob delovnikih do 16. ure oziroma v petek do 14. ure, bodo obdelana in oddana na pošto v roku 48 ur. Prodajalec je dolžan naročeno blago dostaviti v roku 10 dni od naročila. V kolikor je ugotovljeno, da blaga objektivno ni mogoče dostaviti v obljubljenem roku, mora prodajalec kupca o tem obvestiti po elektronski pošti ali telefonu.

 

Prodajalec pošlje pošiljke na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu, preko pogodbenih partnerjev ali dostavnih služb. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si prodajalec pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Izbira dostavne službe s strani kupca ni možna, prodajalec sam določi, s katero dostavno službo bo poslal paket. V primeru dostave na dom stroški prevoza, poštnine ali morebitni drugi stroški v zvezi s tem (v nadaljevanju: stroški dostave) niso vključeni v ceno izdelka in se obračunajo dodatno. O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila, še pred potrditvijo oddaje naročila z obveznostjo plačila, in sicer z ločenim prikazom zneska teh stroškov. Stroški dostave so zaračunani in navedeni tako na naročilu kot tudi na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila. Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu blaga in se bo izpisal ob zaključku naročila, še preden kupec odda naročilo z obveznostjo plačila. Strošek dostave je del končne cene celotnega naročila. Strošek dostave je odvisen od velikosti, dimenzij in teže pošiljke ter vključuje stroške dostave in stroške pakiranja in priprave. Strošek dostave se lahko spreminja skladno z vsakokrat veljavnim cenikom dostavne službe, pri čemer se strošek dostave po trenutku, ko je naročilo oddano in se pogodba skladno s Splošnimi pogoji šteje za sklenjeno, ne more več spremeniti.

 

Naročilo lahko osebno prevzamete na sedežu podjetja Alinea tisk d. o. o. na naslovu Moškanjci 95 j, 2272 Gorišnica, ali v poslovni enoti Gašperčičeva ulica 7, 1000 Ljubljana. V kolikor kupec naročilo osebno prevzame, kar izbere v procesu spletnega naročila, je prevzem naročila brezplačen. Ko je naročilo pripravljeno za prevzem, prodajalec kupca o tem obvesti po elektronski pošti ali SMS sporočilu. Kupec je dolžan blago prevzeti v roku petih (5) delovnih dni od prejema obvestila po e-pošti/SMS sporočilu. Rok za prevzem je bistvena sestavina pogodbe. V kolikor do poteka navedenega roka kupec blaga ne prevzame, je pogodba razvezana po samem zakonu, prodajalec pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke in je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila/pogodbe. V kolikor je kupec morebiti že plačal kupnino (predračun, kreditna kartica, Paypal ipd.), bo prodajalec kupcu na njegov račun nemudoma vrnil že prejeta plačila, najkasneje pa v roku petih (5) delovnih dni od razveze pogodbe.

 

Naročilo

Pred oddajo naročila ima kupec možnost predogleda izdelkov, s katerim se pred nadaljevanjem postopka mora strinjati. Pred oddajo naročila se kupec seznani in strinja s Splošnimi pogoji; kupec mora označiti, da se strinja s Splošnimi pogoji, in s tem uspešno sklene pogodbo oz. naročilo, na podlagi katerega nastane obveznost za plačilo prodajalcu, kar dodatno potrdi s klikom na gumb “PLAČAJ”, pri čemer se plačilo dejansko opravi, razen pri plačilu po povzetju, pri katerem kupec poravna obveznost ob prejemu blaga. Potrditev naročila se kupcu pošlje tudi po elektronski pošti, ki jo je navedel v postopku naročanja.

 

Na spletni strani so omogočena osnovna sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila, in sicer preverjanje ustreznega zapisa naslova kot tudi e-naslova, prav tako spletna stran uporabnika opozori, če ne izpolni vseh zahtevanih polj.

Prodajalec pogodbena določila oz. povzetek celotnega naročila posreduje na elektronski naslov kupca, pri čemer ima ta na voljo, da kakršnokoli spremembo javi kot odgovor na poslano elektronsko sporočilo – spremembam bomo ugodili, če bodo javljene do konca delovnega dne, ko je bilo naročilo sprejeto. Prodajalec omogoča kupcu shranjevanje in reprodukcijo pogodbenih določil in besedila ter Splošnih pogojev.

 

Zaloga in dobavljivost blaga

Podatki o dobavljivosti (zalogi) izdelkov so prikazani v opisu vsakega artikla in pod nazivom artikla v košarici. Naročeni izdelki se dostavijo v roku, navedenem v potrditvi naročila. V primeru povečanega obsega naročil v času sezonskih znižanj in posebnih akcij, objavljenih na spletni strani oz. v spletni trgovini, se lahko rok dobave podaljša za do sedem (7) delovnih dni, o čemer prodajalec kupca obvesti še pred oddajo naročila. V tem primeru ima kupec, v kolikor zanj daljši dobavni rok ni sprejemljiv, možnost, da odstopi od naročila.

 

Prodajalec ne odgovarja za morebitno podaljšanje dobavnega roka ali za nezmožnost dobave zaradi razlogov na strani tretjih oseb, iz razlogov, na katere prodajalec nima vpliva, jih ne more predvideti ali preprečiti, v primeru višje sile, stavke pri ponudniku, prevozniku, dobavitelju ali drugih relevantnih organov, v primeru zaprtja državnih meja in posledičnih omejitev oz. ovir pri uvozu artiklov, naravnih in drugih nesreč ali dogodkov, ki onemogočajo ali ovirajo dobavo in dostavo naročenih artiklov.

 

Varnost nakupa

Prodajalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Prodajalec v te namene uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku prodajalca.

 

Slikovni material in grafika

Prodajalec si prizadeva zagotoviti ustrezne fotografije za vse prodajne izdelke na spletni strani in si po svojih najboljših močeh prizadeva, da ni estetskih razlik med fotografijo in dejanskim izdelkom. Barvni odtenki na fotografiji lahko odstopajo od dejanskega stanja izdelkov (zlasti v posledici različne zmogljivosti oz. ločljivosti zaslona in fotografije, svetlobe, v kateri je bila posneta fotografija, ipd.), kar pa ne vpliva na specifikacijo, opredelitev in standard izdelka. Morebitne minimalne (zlasti estetske) razlike med izdelki in prikazom v spletni trgovini ne predstavljajo stvarne napake izdelka. Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last podjetja Alinea tisk d.o.o. ali njegovih dobaviteljev in poslovnih partnerjev.

 

Preklic naročila

Preklic naročila je mogoč do konca delovnega dne, ko je bilo naročilo sprejeto. Če preklic ni pravočasen, ima prodajalec pravico kupcu izstaviti račun v višini ene tretjine polne cene izdelka.

 

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 15 dneh od prejema blaga, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti na obrazcu (obrazec je dosegljiv tukaj) ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstop je potrebno sporočiti na narocila@alinea.si ali na naslov prodajalca Alinea tisk d.o.o., Moškanjci 95 j, 2272 Gorišnica. Kot pravočasno obvestilo o odpovedi se upošteva datum oddaje pisma ali datum pošiljanja elektronskega sporočila. Prejeto blago je treba prodajalcu vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini v 15 dneh po tem, ko ste prodajalca obvestili o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe velja za sporočilo o odstopu od pogodbe. Blago je treba vrniti v takem stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko vam je bilo izročeno. Blago se vrne na naslov prodajalca Alinea tisk d.o.o., Moškanjci 95 j, 2272 Gorišnica. Stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga, poravna kupec. Kupec krije tudi stroške vračila blaga, če ga pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti. Vrnjeni izdelki naj bodo nerabljeni, nepoškodovani in v prvotni embalaži. Vračilu mora kupec priložiti kopijo računa. Kupcu v roku 14 dni od prejema sporočila vrnemo vsa opravljena plačila, ne da kupec to zahteva. Prodajalec vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Kot narekuje Zakon o varstvu potrošnikov, v nadaljevanju (»ZVPot«), (ZVPot, 43. člen): “Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah: o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.”

 

Pritožbe in spori

Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in izpolnjujemo svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnave pritožb. V primeru težav lahko kupec z nami vstopi v stik po telefonu na številko 031 728 068 ali po elektronski pošti narocila@alinea.si. Prodajalec se bo trudil vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo razrešiti v čim krajšem možnem času in se po najboljših močeh trudil doseči sporazumno rešitev morebitnega spora.

Kupec pritožbo odda po elektronski pošti na naslov narocila@alinea.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zavedamo se, da potrošniški spori pred sodiščem zahtevajo dodatne stroške, zato si prizadevamo vse morebitne pritožbe rešiti sporazumno.

 

Prodajalec bo v petih (5) delovnih dneh po prejemu pritožbe uporabniku potrdil, da je prejel pritožbo, v istem sporočilu bo kupcu sporočil tudi predviden rok obravnave pritožbe. Vseskozi ga bo obveščal o poteku postopka reševanja pritožbe.

 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je potrošnikom na voljo na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.

 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če nas o napaki obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in nam omogočiti, da stvar pregledamo.

Za stvarne napake, ki se pokažejo dve leti po tem, odkar je bil izdelek izročen, ne odgovarjamo. Da je napaka na izdelku obstajala že v času izročitve se šteje, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki nas je pravilno obvestil o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali vrne plačani znesek.

Napaka je stvarna, če:

  • izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo;
  • izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka za normalno rabo se presoja z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste in ob upoštevanju prodajalčevih izjav o značilnostih izdelka, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na izdelku samem.

 

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled izdelka. Obrazec za prijavo stvarne napake je TUKAJ.

 

Če obstoj napake na izdelku ni sporen, prodajalec skladno z ZVPot najpozneje v roku osmih (8) dni ugodi kupčevi zahtevi.

 

Prodajalec kupcu pisno odgovori na zahtevo najpozneje v osmih (8) dneh po prejemu Obrazca za prijavo stvarne napake, če je obstoj napake na izdelku oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.

Pravica do zavrnitve storitve

Prodajalec si pridružuje pravico, da v izjemnih primerih izdelkov ne dobavi. Kot izjemni dogodek se šteje tehnična omejitev, ki preprečuje dobavo izdelka, ali plačilna tveganost kupca, ki je ocenjena na podlagi odločitve prodajalca. Prodajalec ima pravico preklicati naročilo, če ne pridobi potrditve nakupa s strani kupca po telefonu ali elektronski pošti. Prodajalec je o odstopu od pogodbe dolžan obvestiti kupca po elektronski pošti ali telefonu. Če kupec ni podal pravilnih osebnih podatkov, prodajalec ni zavezan k obveščanju. Prodajalec ne odgovarja za izgubo, škodo ali stroške, ki bi nastali zaradi neizpolnitve ali zamude pri izpolnitvi obveznosti, do katere bi morebiti prišlo zaradi dogodka ali okoliščin izven nadzora prodajalca.

 

Varovanje in obdelava osebnih podatkov

Prodajalec Alinea tisk d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016, vsakokrat veljavnega Zakona o varstvu osebnih podatkov in Politiko varstva zasebnosti in piškotkov. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. Prodajalec zagotavlja, da osebnih podatkov, razkritih na spletni strani, nikoli in na noben način ne bo zlorabil. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so objavljene v Politiki zasebnosti, ki je na voljo TUKAJ. Uporabnik je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje resnične in pravilne osebne podatke, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

 

Večino strani v spletni trgovini lahko kupec obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posameznem IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja, in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Če v vašem računalniku izklopite piškotke, nakupa v spletni trgovini ne bo mogoče opraviti.

 

Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Prodajalec izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1.

 

Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini.

 

Komunikacija

Podjetje Alinea tisk d.o.o. bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEPT in ZEKom-1. Oglasna elektronska sporočila podjetja bodo jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, tržne tehnike bodo označene in pogoji za sodelovanje bodo jasno določeni, jasno bo predstavljen tudi način odjave od prejemanja oglasnih sporočil. Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo prodajalec izrecno spoštoval. Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil.

 

Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijah in druga oglasna sporočila prodajalca. Za prejemanje obvestil je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno, v kolikor pri registraciji uporabnik tega ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

 

Splošne pogoje lahko shranite v PDF obliki s klikom na spodnjo povezavo:

Splošni pogoji ALINEA TISK d.o.o.

X